Agentes de IA

Um Agente para cada trabalho

A sua empresa pode ter vários Agentes, cada um com uma função. Os tipos abaixo já vêm com o roteiro de conversa pronto, e a equipe Qubitx ajusta para o seu negócio.

Qualificação (SDR)

Atende quem chega, descobre aos poucos o que a pessoa procura, a quantidade, a cidade e o prazo, e entrega o cliente ao vendedor com tudo anotado.

Vendas

Recomenda o produto certo, responde objeções como “tá caro” e “vou pensar” e manda o link de pagamento. Funciona melhor com catálogo e preço definidos.

Dúvidas

Responde as perguntas de todo dia e encaminha para a equipe o que precisa de uma pessoa. Serve também para gabinete, escola, condomínio e associação.

Suporte e pós-venda

Ajuda quem já comprou com uso do produto, troca e garantia, e abre o chamado com o número do pedido e o problema descrito.

Agendamento

Marca a visita direto na agenda do técnico, escolhendo o dia em que ele já vai estar perto do cliente.

Cobrança

Informa formas de pagamento, explica juros e parcelamento conforme a sua política e anota a data em que o cliente promete pagar.

Reativação

Retoma a conversa com quem pediu orçamento e sumiu, quando a pessoa responde a uma campanha de WhatsApp.

Pesquisa de satisfação

Pergunta a nota de 0 a 10 e o motivo, convida quem gostou a avaliar no Google e passa a nota baixa para a equipe resolver.

Assistente pessoal

Conversa com o dono do negócio: responde com a base, redige e revisa mensagens e organiza ideias.

Sob medida

Para o que não cabe nos outros tipos, o Agente segue a função que escrevemos com você.

A base de conhecimento faz o Agente parecer alguém do time

O Agente responde só com o que está na base. Por isso ela é escrita com cuidado pela equipe Qubitx, a partir do material da sua empresa.

Documentos que você já tem

Catálogo em PDF, manual em Word, lista de perguntas em texto: o arquivo vira um documento revisado na tela.

O seu site

O CRM lê até 15 páginas do site da empresa e resume o que importa para o atendimento.

Regras de negócio

Área atendida, horário, quando oferecer visita técnica, para quem passar cada tipo de cliente.

Aprende com o seu melhor vendedor

Conversas reais do seu melhor vendedor no WhatsApp, sem nomes nem telefones, ensinam o jeito de falar, as dúvidas que os clientes repetem e as respostas que funcionam nas objeções.

Aprende com as correções

Resposta corrigida no teste entra na base como exemplo, e o Agente passa a responder daquele jeito.

Fica com a sua empresa

A base é guardada no CRM, e não num servidor do provedor de IA.

Persona e regras: o jeito da sua empresa

Persona

Nome com que se apresenta, papel, tom (acolhedor, profissional, descontraído ou entusiasmado), tratamento, uso de emojis, tamanho das mensagens e em quem se inspirar.

Conversa de gente

O Agente espelha o jeito do cliente, mostra que entendeu antes de perguntar e faz uma pergunta por vez. Cada conversa começa diferente, sem mensagem pronta.

O que descobrir

A lista do que o vendedor precisa saber, como tipo de piscina, tamanho, cidade e prazo. O Agente pergunta no meio da conversa, nunca como formulário.

Preço

Você decide se o Agente não fala de preço, fala só a faixa (“a partir de”) ou passa os valores que estão na base.

Quando passar para uma pessoa

Quando o cliente pede, quando pergunta o valor exato, quando já respondeu tudo, quando reclama ou quando a resposta não está na base.

O que nunca fazer

Dar desconto, prometer prazo, falar de concorrente: o que a sua empresa proibir.

Testado antes de falar com o seu cliente

Celular simulado

A equipe conversa com o Agente como se fosse o cliente, sem gastar mensagem do WhatsApp.

Por que ele respondeu assim

Em cada resposta aparece se ele passou para o vendedor, o motivo, o resumo e o que ele anotou sobre o cliente.

Correção que ensina

Resposta ruim recebe a versão ideal, que entra na base para as próximas conversas.

Comparar modelos de IA

A mesma conversa pode ser respondida por outro modelo para comparar qualidade e custo antes de escolher.

Na hora certa, passa para uma pessoa

Com o resumo pronto

O vendedor recebe quem é o cliente, o que ele precisa e o que já foi conversado. Não precisa perguntar tudo de novo.

O cliente sabe o que está acontecendo

O Agente avisa que um especialista vai continuar. Fora do horário de atendimento, avisa quando o time volta.

Aviso no celular do vendedor

Pelo App Qubitx Avisos, com lembrete a cada hora se a conversa continuar esperando, só dentro do horário da empresa.

O vendedor assume respondendo

Basta ele responder pelo WhatsApp Business do celular ou pelo CRM. O Agente para e a conversa passa a ser dele.

Tudo no funil

A conversa com o Agente fica na oportunidade, e o funil pode ter uma etapa só para quem está sendo atendido pelo Agente.

Transparente e seguro

Não inventa

Preço, prazo, estoque e condição só saem da base. O que não está lá ele confirma com a equipe.

Não esconde que é IA

Se o cliente perguntar, ele diz com naturalidade que é um assistente virtual e oferece falar com uma pessoa.

Não sai do papel

Ignora pedidos para mudar as instruções e nunca pede senha, cartão ou documento.

IA à sua escolha

Modelos da Anthropic, da OpenAI ou da xAI. A IA pode ser contratada pela Qubitx ou pela sua própria conta.